Fale conosco por email
Para sugestões sobre o site, acessibilidade, privacidade, correções ou problemas com os testes, envie um email para o endereço exibido acima. O atendimento é manual; não oferecemos suporte ao vivo pelo site.
Não é preciso criar uma conta ou preencher formulário. Não fazemos reparos físicos, não processamos garantia de hardware e não inspecionamos dispositivos remotamente.
O que ajuda a entender um problema no site
Um relato útil explica o que você esperava, o que apareceu no lugar e qual página foi usada. Uma sequência curta que permita reproduzir o problema ajuda mais que uma captura sem contexto.
- URL da ferramenta ou do guia e idioma da interface.
- Nome e versão do navegador e do sistema, e se você usou mouse, touchpad, toque ou caneta.
- Passos para reproduzir o problema, incluindo as ações Iniciar, Parar ou Zerar.
- Contagens ou mensagens relevantes e se o problema continua depois de recarregar.
Compartilhe apenas o necessário
Não inclua senhas, dados de pagamento, tokens de conta ou arquivos pessoais sem relação com o pedido. Recorte capturas para mostrar a área relevante e verifique se há informações privadas antes de compartilhar.
O site não anexa automaticamente um relatório de diagnóstico a uma mensagem. As observações ficam na memória da página, a menos que você decida copiá-las e enviá-las.
Para um problema no mouse físico
Ao falar com o fabricante, informe o modelo, o tipo de conexão, o botão afetado e as comparações que conseguiu repetir. Uma estimativa no navegador ou um intervalo rápido pode ajudar a descrever o sintoma, mas não decide a cobertura de garantia.